頂尖銷(xiāo)售人員最上乘的功夫，就是練成“不銷(xiāo)而銷(xiāo)”的境界──不需要銷(xiāo)售人員說(shuō)破嘴，客戶就自愿購(gòu)買(mǎi)。真的有這么好的事情嗎？趕快往下看，你就會(huì)知道了！

從大膽自銷(xiāo)開(kāi)始
    在演講時(shí)，經(jīng)常有人問(wèn)我：成功的行銷(xiāo)人員，究竟需要具備什么樣的特質(zhì)？如果從個(gè)性來(lái)看，活潑熱誠(chéng)又外向，是十分合適的；如果不具備這樣的特質(zhì)，那么至少要敢主動(dòng)開(kāi)口，而不是期望有人會(huì)主動(dòng)向你購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。這樣看來(lái)，只有一種人不適合從事行銷(xiāo)工作，那就是內(nèi)向、不愛(ài)開(kāi)口，也不喜歡經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系的人。臺(tái)語(yǔ)有句俗諺：“話若說(shuō)得美，賺錢(qián)好像在賺水！話若說(shuō)得好，人人都夸好！話若說(shuō)得清，公司愈開(kāi)愈大間！”從這句諺語(yǔ)里，我們不難看出，會(huì)說(shuō)話和不會(huì)說(shuō)話的差別。從事行銷(xiāo)工作，會(huì)說(shuō)話雖然重要，更重要的是要懂得自銷(xiāo)。行銷(xiāo)不只是賣(mài)產(chǎn)品，更是在賣(mài)自己。自銷(xiāo)指的是：對(duì)商品有信心，并且對(duì)自己有信心！
    出門(mén)的時(shí)候，不必提名牌也不需要一身名牌，因?yàn)槲易约壕褪钦信疲褪敲?！所以銷(xiāo)售前的自我對(duì)話很重要，不但要對(duì)自己銷(xiāo)售的商品有感情、是真心喜愛(ài)，還要把自己銷(xiāo)售給客戶。成功的銷(xiāo)售，在于見(jiàn)到客戶第一面時(shí)，就要能夠把自己百分之百銷(xiāo)售給顧客。因此，不論是在儀表、形象，你都要愛(ài)上自己，這么一來(lái)，顧客也能感同身受的喜愛(ài)上有魅力的你。
    我有個(gè)習(xí)慣，就是每天早上站在房間大鏡子前面，仔細(xì)端詳自己，同時(shí)會(huì)稱贊自己的美麗與自信。因?yàn)槲沂悄敲磹?ài)我自己，所以客戶也感受到了我的熱誠(chéng)，同樣喜愛(ài)上我以及我所喜歡的產(chǎn)品。

你“內(nèi)銷(xiāo)”了嗎？
    有一次，我為一家資訊公司上課，當(dāng)我問(wèn)大家：“有將產(chǎn)品銷(xiāo)售給親人的請(qǐng)舉手？”
放眼望去，在百人之中，只有不到一半的人舉起手。追問(wèn)未銷(xiāo)售給親人的原因，大概都是“不好意思”，“拉不下臉來(lái)介紹”，也有人說(shuō)“反正親人都知道我在賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，要買(mǎi)的話會(huì)自動(dòng)說(shuō)”。
    我一向告訴學(xué)員，一定要將商品銷(xiāo)售給自己的親人（我稱之為內(nèi)銷(xiāo)－對(duì)內(nèi)銷(xiāo)售）。
    內(nèi)銷(xiāo)的原因，為的并不是產(chǎn)品帶來(lái)的利益，而是因?yàn)槲蚁矏?ài)且認(rèn)同這個(gè)商品，加上親人是最可靠的人，最支持你的后盾，當(dāng)家人認(rèn)同你的產(chǎn)品后，也會(huì)將自己的人脈一并介紹給你，無(wú)形中成為最好的宣傳。
    我曾經(jīng)吃的一個(gè)健康食品，是一位相交十年，如親人般的朋友告知的減肥食品，只因?yàn)樗f(shuō)吃了有實(shí)際效果，我雖然還沒(méi)看到產(chǎn)品，就點(diǎn)頭購(gòu)買(mǎi)，這就是基于對(duì)親人的信任。
    數(shù)個(gè)月后，我的身材的確變窈窕，許多褲子都太大。當(dāng)我將衣服改小時(shí)，改衣服的阿桑看見(jiàn)我“變身”后的效果，當(dāng)下托我買(mǎi)兩盒，說(shuō)要跟女兒一起吃；后來(lái)到半年前曾經(jīng)邀請(qǐng)我去上課的公司時(shí)，許多學(xué)員見(jiàn)了我也驚呼說(shuō)：“老師，你最近好像瘦了一些……”就這樣一傳十、十傳百，這項(xiàng)產(chǎn)品馬上熱銷(xiāo)。
    朋友很感動(dòng)的謝謝我?guī)退麄?，我反倒告訴她，當(dāng)初如果你沒(méi)有開(kāi)口向我銷(xiāo)售減肥食品，也就不會(huì)有之后的好業(yè)績(jī)，所以，“內(nèi)銷(xiāo)”是行銷(xiāo)上面必要的動(dòng)作之一。
    有些人會(huì)說(shuō)自己不好意思向親人做銷(xiāo)售，跟不認(rèn)識(shí)的人反倒能侃侃而談；其實(shí)，這也是自己心里面還沒(méi)有完全接受產(chǎn)品，所以才會(huì)擔(dān)心親人萬(wàn)一不接受自己會(huì)沒(méi)面子。
    否則，基于希望家人更健康、更美麗或者生活品質(zhì)更改善等種種因素，一定會(huì)責(zé)無(wú)旁貸，將心中最好的產(chǎn)品推薦給最關(guān)心的親人。
    不認(rèn)識(shí)的人，因?yàn)榭梢圆挥迷诤跄愕母惺芑蛎孀?，通常他們的拒絕也很直接；所以選擇以外銷(xiāo)優(yōu)先的人，受到的撞擊力強(qiáng)、失敗率高、也容易遭受挫折。
    正確的銷(xiāo)售是先銷(xiāo)售給自己，然后銷(xiāo)售給親人，最后才銷(xiāo)售給外面不認(rèn)識(shí)的人。
    如果，你是新進(jìn)銷(xiāo)售人員，或者行銷(xiāo)遇到了瓶頸，甚至從未“內(nèi)銷(xiāo)”，那么，請(qǐng)趕緊進(jìn)行這一個(gè)動(dòng)作吧！