在現(xiàn)代社會，一個沒有強烈自信的行銷員，很難贏得機會與成功。沒有自信，我們就沒有辦法去迎接激烈的市場挑戰(zhàn)，也沒有辦法去面對逆境。而開放的自信，對于任何一個行銷員來說，更顯得前所未有的重要，因為我們必須依賴開放才能使自信真誠可靠，也必須依賴開放才能使自信得到客戶的支持。開放式的自信表現(xiàn)在七個方面：

　  一、積極主動的心態(tài)
　  積極主動(Pro-active)這個詞最早是由著名心理學(xué)家維克托•弗蘭克推介給大眾的。弗蘭克本人就是一個積極主動、永不向困難低頭的典型。弗蘭克原本是一位受弗洛伊德心理學(xué)派影響頗深的決定論心理學(xué)家，但是，他在納粹集中營里經(jīng)歷了一段凄慘的歲月后，開創(chuàng)出了獨具一格的心理學(xué)流派。弗蘭克的父母、妻子、兄弟都死于納粹魔掌，而他本人則在納粹集中營里受到嚴刑拷打。有一天，他赤身獨處于囚室之中，突然意識到了一種全新的感受——也許，正是集中營里的惡劣環(huán)境讓他猛然警醒:“在任何極端的環(huán)境里，人們總會擁有一種最后的自由，那就是選擇自己的態(tài)度的自由?！?br />　  弗蘭克的意思是說，在一個人極端痛苦無助的時候，他依然可以自行決定他的人生態(tài)度。在最為艱苦的歲月里，弗蘭克選擇了積極向上的態(tài)度。他沒有悲觀絕望，反而在腦海中設(shè)想，自己獲釋以后該如何站在講臺上，把這一段痛苦的經(jīng)歷介紹給自己的學(xué)生。憑著這種積極、樂觀的思維方式，他在獄中不斷磨煉自己的意志，直到自己的心靈超越了牢籠的禁錮，在自由的天地里任意馳騁。弗蘭克在獄中發(fā)現(xiàn)的思維準則，正是我們每一個追求成功的銷售員所必須具有的人生態(tài)度——積極主動。

　  二、堅韌不拔的精神
　  達成理想的目標，無疑是大多數(shù)人夢寐以求的。于是千軍萬馬向目標挺進，但是真正到達成功巔峰的人總是為數(shù)不多。為什么呢？主要原因在于：我們中大多數(shù)沒有持之以恒地向自己的目標挺進，沒有具體科學(xué)地細化目標也是失敗的原因之一，他們紛紛落伍了，從此碌碌無為。
　  要達成目標并非易事，它是要付出艱辛的勞作的，而更需要有堅強的意志來約束自己。它就像一根強韌的繩子，將自己的特長，還有自己的光陰緊緊捆綁在一起，向著一個目標前進，防止不必要的浪費，讓生命的價值得到最完美的體現(xiàn)。這種意志又分為堅定和堅忍。“堅定”指的是你能堅守目標，專心致志并保持平衡的心態(tài)，努力不懈直到達成你想成為的人、做成你想做的事，像巖石一樣巍然屹立，任它狂風(fēng)暴雨，還是糖衣炮彈，我自巋然不動?！皥匀獭敝傅氖情L時間堅持的意志，包括忍辱負重，像越王勾踐那樣韜光養(yǎng)晦，漸漸積蓄力量，等待時機成熟，再躍然而起，一舉取勝。這兩種意志合起來就是“堅韌”。
　  成功者與失敗者的最大區(qū)別就在于意志力，強者能用頑強的意志戰(zhàn)勝困難，而弱者總是被困難所戰(zhàn)勝。

　  三、樂觀穩(wěn)定的情緒
　  情緒是我們每個人心理的"信息指示燈"，沒有人不希望自己快樂。不好的情緒被稱之為耗損性情緒，因為它在一定程度上消耗著我們的能量。但為什么在我們的生命當(dāng)中，不快的情緒總是不可避免？比如憤怒、怨恨、急躁、不滿、憂郁、痛苦、被拒絕、失意、焦慮、恐懼、嫉妒、羞愧、內(nèi)疚等等。一個人只有擁有自信，才能使自己的情緒穩(wěn)定樂觀，不容易受外界的影響。

　  四、良好的人際溝通能力
　  人際溝通是指一種有意義的互動過程。溝通能力的高或低，將決定人際交往的結(jié)果，所以，行銷員一定要時刻鍛煉這項能力。
　  下面是營銷成功人士人際關(guān)系五項修煉，介紹給大家：
　  1、人際關(guān)系的第一項修煉。對任何的不同意見甚至是反對意見，都要先部分肯定對方的觀點，耐心等待，尋找機會，再利用案例或數(shù)據(jù)來否定對方的觀點，使對方心悅誠服。
　  2、人際關(guān)系的第二項修。善于站在對方的角度來看問題，充分理解對方處境，善解人意，能迅速地拉近雙方的心理距離。黃金法則—己所不欲，勿施于人。孔子
　  3、人際關(guān)系的第三項修煉。耐心地傾聽對方的觀點，不斷地巧妙設(shè)問，探尋對方的真實想法，仔細地尋找雙方的共同點，然后用他的觀點來說服對方。
　  4、人際關(guān)系的第四項修煉。善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和長處，不時用很恰當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對方，這是世界上最好最好的禮物。
　  5、人際關(guān)系的第五項修煉。認真尋找對方的喜好，全力以赴地去學(xué)習(xí)，投其所好，迅速地成為他的知心朋友，我們堅信，任何困難問題將迎刃而解。白金法則—人之相知，貴在知心。

　  五、敢于發(fā)表自己的觀點
　  也許是當(dāng)代教育的問題，學(xué)生習(xí)慣于老師提問然后在回答，不知道要主動地表達自己的觀點。但是，作為一個行銷員，客戶不提問是很正常的，如果行銷員不主動提出自己的問題，說出自己的觀點，任何生意都不會成功。在當(dāng)前這種社會環(huán)境下，我認為這種習(xí)慣是一種缺陷，需要鍛煉自己的膽量把它克服掉。機會在你面前的時候，而你也已經(jīng)準備好了，那就不要猶豫，果斷出擊，方能搶占先機，取得成功。

　  六、善于利用自己的優(yōu)點
　  不管您是什么性格，內(nèi)向也好，外向也罷，不管您是什么學(xué)歷，什么專業(yè)，都有自己的優(yōu)點存在。優(yōu)秀的行銷員會隨時利用自己的優(yōu)點，并把它發(fā)揚光大，客戶就會認同您的優(yōu)點，從而與您建立良好的關(guān)系。

　  七、具有良好的公信力
　  公信力，使公眾信任的力量。公信力的概念源于英文詞Accountability，意指為某一件事進行報告、解釋和辯護的責(zé)任；為自己的行為負責(zé)任，并接受質(zhì)詢。
　  公信力作為一種無形資產(chǎn)，是媒體在長期的發(fā)展中日積月累而形成的，體現(xiàn)了一個媒體存在的權(quán)威性、在社會中的信譽度以及在公眾中的影響力等特征。沒有公信力的媒體終將失去生命力，被受眾鄙棄。在某種意義上來講，銷售員也是一種特殊媒體，在與客戶長期的交往中，一定要建立良好的公信力，您說出的話、作出的決定、做出的事情才有權(quán)威性，在客戶心中的信譽度和影響力就會快速地提高，贏得客戶的信任，最終建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系圈，為自己的事業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。