培訓圈的講師經(jīng)常會談及兩樣:氣氛和內(nèi)容。一種說:某某老師培訓的氣氛好,就是說可能是笑聲、掌聲不斷,大家聽的非常開心;另一種說:某某老師授課氣氛一般,整場培訓下來可能沒有什么掌聲,但還是覺得老師是很有料道的,這大概說的就是內(nèi)容不錯;關于氣氛與內(nèi)容,我們綠之韻的“準講師”們應該如何來看待呢?
1、氣氛好,就代表培訓效果好嗎?
氣氛好,我們就認為培訓效果好,這是我們大部分人經(jīng)常犯的錯誤,將培訓的效果僅僅和培訓課堂的氣氛相提并論或者完全等同的話,培訓的目的和意義其實就出現(xiàn)了根本的偏差。畢竟培訓不是趙本山的小品,培訓也不是郭德剛的相聲。
舉個例子:有一位講師,授課的現(xiàn)場氣氛非常之好,笑話和肢體表演絕對是他的拿手好戲,學員在一整天的培訓過程中保證沒有睡意。但是課后最大的感受是什么?仔細想想,原來剩下的就是那幾個笑話,真正要學習的內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)什么都沒有,培訓對工作的幫助幾乎是零,更談不上績效的提升。
這些是因為什么呢?很簡單,就是沒有內(nèi)容??磥韮H有氣氛,沒有內(nèi)容的培訓,效果是好不到哪里去的,除了讓我們的培訓好交差或者蒙混過關。那么氣氛不是十分活躍,而有實質(zhì)內(nèi)容的授課,學員學習的效果會怎么樣呢?大家看看中央電視臺的百家講壇節(jié)目:大約掌聲僅僅在節(jié)目開始和節(jié)目結束的時候才會出現(xiàn),而整場的講座聽眾是一片寂靜,隨著講課者思路,在不同時段,觀眾時而微笑、時而頷首、時而凝思。大概也正是因為能夠給受眾帶來實質(zhì)內(nèi)容的收獲,這個節(jié)目才會受到全中國觀眾的歡迎。
所以,在為團隊做相關培訓時,講師們要省略那些僅僅是為氣氛、沒有實質(zhì)內(nèi)容的笑話和肢體表演。
2、內(nèi)容好,就代表培訓效果好嗎?
那么,內(nèi)容非常好,很有實質(zhì)性深度的培訓,學員學習的效果就一定好嗎?經(jīng)常會聽到這樣一些分享:某某老師是某某行業(yè)的專家,講課覺得很有深度,內(nèi)容也非常好,都是自己工作中需要的。但是老師授課過程中,氣氛很沉悶,老師自己講得是熱火朝天,卻是自娛自樂,根本不去顧及學員學習狀態(tài)。
舉個例子:小李去參加某機構舉辦的一個人力資源培訓,老師在授課的過程中基本上沒有什么互動,氣氛相當沉悶,他旁邊的一個女學員覺得無聊,一直在那里拿著手機練指法,到下午的時候,后面有的學員干脆趴下睡著了,看看大部分學員的表情,一副霜打的茄子,似懂非懂、相當難受的樣子,培訓沒有完全結束的情況下,后面學員就開始離場了。
事實上,這位老師在他研究的領域還是很有深度和實質(zhì)內(nèi)容的,不少觀點也都是很獨到的,問題就是這些東西卻沒有引起學員的觸動和共鳴。這樣看來的話,完全沒有氣氛,僅僅是專業(yè)和內(nèi)容的話,培訓效果一樣是大打折扣。
所以,培訓中,我們一樣拒絕那些僅有內(nèi)容而無氣氛的授課。
3、內(nèi)容為體,氣氛為用,方是培訓效果的保證
講師培訓的對象是學員,培訓的目的是為了學員學到知識。講師在培訓的過程中,有一份責任就是要引導和保證學員學習時的心情,這就是培訓課堂的氣氛;同時,講師的授課必須保證是“有營養(yǎng)”的東西,這應該是說培訓要有實質(zhì)性的內(nèi)容,不然,僅僅心情愉快,吃沒有營養(yǎng)的東西,對身體的成長,也是沒有任何幫助。
同時,現(xiàn)場授課的效果是一個講師臨場發(fā)揮的過程,那么當講師能夠首先把整個培訓氣氛活躍起來,讓學員踴躍互動、積極參與的話,講師本人又強烈受到這種氣氛的感染和鼓勵,使自己在整個臨場發(fā)揮的過程中達到超常發(fā)揮的境界。如果某次的培訓達到了這種氣氛和內(nèi)容的完美結合,現(xiàn)場的培訓氛圍是緊緊把學員和講師融為一體,即使在培訓的空隙和結束的時刻,學員仍依依不舍,帶著興奮的心情有談自己感想的,有談自己工作問題的等等不一而足。而這種培訓中講師整場下來是聲情并茂、風趣幽默、妙語連珠、一氣呵成。
五招增強培訓效果
第一招:更換新環(huán)境
人在一個早已熟悉的城市或是場所時,容易產(chǎn)生疲倦感,也很難提起學習興趣,可考慮脫離學員原有的工作生活環(huán)境,換到全新的城市或是場所,同時也是為脫離當前工作的紛擾,通過環(huán)境的更換,完全可以激發(fā)學員的學習興趣。
第二招:培訓前的會面與溝通
如果學員對培訓師有一定的好感,或是有親近感,那么不但學習興趣能有效提高,還能在課堂上與培訓師在目光、掌聲、注意力等方面形成較好的狀態(tài)和互動。為此,培訓師在進行正式培訓前,得設法消除與學員之間的陌生感,可考慮在培訓前走到學員群體中間去,與他們聊聊一些比較輕松的話題,有意識地放松學員的情緒,培養(yǎng)他們對培訓師的好感,這對在課堂上的教學效果將有著不錯的促進作用。
第三招:培訓后的溝通會
一場培訓課結束后,往往是培訓師收錢走人,學員各自奔赴工作崗位,實際的培訓接受效果怎么樣,往往只是依靠填寫一張簡單的反饋表來進行效果評測。我建議,在時間許可的情況下,考慮選取部分學員和培訓師開個溝通會,大家面對面地核對交流相關的培訓知識是否到位,理解是否正確,是否有產(chǎn)生歧義,案例是否恰當?shù)葐栴}。一方面是了解學員真實的學習情況,同時也讓培訓師在第一時間了解自己的培訓效果,以便日后調(diào)整改進。
第四招:座位有講究
常規(guī)的培訓形式往往是開會般的排排坐,會場前面的往往還會坐著些團隊的領導或骨干,學員按照級別資歷以此往后排,其實越靠后坐的學員,往往注意力越不容易集中,如果場地許可,可以考慮采用小組式的座位安排方式,即設立若干張方桌或是長條桌,每桌安排四到六位學員,尤其需要注意的是,每桌一定得安排一位團隊的中高層領導或是學習積極分子,以此來督促帶動其他學員的學習狀態(tài)。
第五招:關于案例的選用
為了提升理論知識的生動性,幾乎所有培訓師都會在培訓中安排一些案例,這對進一步闡述許多知識道理頗有益處,但這里面也存在個問題,就是這些案例與學員的當前所處的環(huán)境、行業(yè)等因素相去甚遠,缺乏現(xiàn)實性,培訓師在講這些案例的時候,學員們也就當故事聽聽。其實培訓師在撰寫培訓教材時,盡可能選用與團隊、行業(yè)密切相關的案例,在結合理論知識的培訓時,更有現(xiàn)實性和說服力,也更容易被學員們所接受。