相信絕大多數(shù)剛進(jìn)入直銷行業(yè)的人，都滿懷信心希望通過自己的努力去實(shí)現(xiàn)自己的一些美好的愿望。但一段時(shí)間之后，卻有很多人退卻了，還有一些朋友在勉強(qiáng)“堅(jiān)持”，盡管有一些成績，但并不開心。另一方面我們也可以看到，確實(shí)有些人取得了了不起的成績，并且整個(gè)過程也開心快樂。產(chǎn)生這種差別從表面上看原因很多，但根本原因在哪里呢？是能力問題嗎？顯然不是，關(guān)鍵是看能否正確地對待“拒絕”。如果能夠?qū)⒚刻於加龅降摹熬芙^”擺平，你一樣也可以做得得心應(yīng)手，開心快樂。 
    那么，如何擺平“拒絕”呢？
 
擺平“拒絕”的第一條：不要把“拒絕”當(dāng)“拒絕”，這只是我們在找到真正客戶之前的一個(gè)自然環(huán)節(jié)而已。 
    首先是要對“拒絕”有一個(gè)正確的認(rèn)知。如果我們把別人不接受我們的推薦都當(dāng)作是拒絕，那么我們一行動就會遇到失敗，這樣的話，行動越多，這種失敗感和挫折感就會越強(qiáng)烈，進(jìn)一步行動的阻力就會越來越強(qiáng)。日復(fù)一日都要面對這種不斷“失敗”帶來的壓力，就很難有持久的行動力。 
    其實(shí)完全可以換一個(gè)角度來看，很多時(shí)候我們所謂的“拒絕”只是他們還沒有看到需要因而“暫時(shí)”不接受而已，或者可能人家真的不需要，但也并不是要有意“拒絕”你。實(shí)際上我們的“失敗感”不是別人給的，而是自己加給自己的。   
    所有在銷售界取得卓越成績的人，并不是有著超人的天賦，或者有著超人的毅力來承受“拒絕”的壓力，他們只是能夠不把常人所謂的“拒絕”當(dāng)作失敗，也就不會給自己這些無謂的壓力。實(shí)際上他們都承認(rèn)“量大法則”，即拜訪客戶的成交概率差不多是一定的，拜訪的客戶越多，成交量自然就越大。 
 
擺平“拒絕”的第二條：忘卻推銷，真誠分享。
    在實(shí)際工作有一種看似奇怪的現(xiàn)象：有的朋友剛開始時(shí)因?yàn)楫a(chǎn)品用得很好，意識里也還沒想到要做，卻很自然影響了一些自己的親朋好友也來使用產(chǎn)品，取得了不錯的成。但經(jīng)過一些所謂的高手培訓(xùn)，決定全力以赴來從事之后，成績卻不見得就有很大的增長，甚至不如以前，而且這時(shí)情緒很容易低落，需要別人不斷地給以激勵，一不小心就有可能退出。  
    這是什么原因呢？開始的時(shí)候他是在自然地分享，也就不會遇到“拒絕”的打擊。后來真正做的時(shí)候，卻不會分享了，變成了推銷，就會經(jīng)常遭受“拒絕”，情緒也會受到影響。 
    那么，分享與推銷的區(qū)別是什么？ 
    首先是目的不同，推銷注重結(jié)果，而分享注重過程。 
    推銷者因?yàn)榉浅Ｔ诤踅Y(jié)果，而結(jié)果永遠(yuǎn)有兩種可能——接受或拒絕，拒絕似乎就意味著“失敗”，會給推銷者帶來很大的負(fù)面壓力。而自己喜歡的東西跟好朋友分享是每個(gè)人都有的天性，分享者從分享的過程中就得到了快樂，至于別人的反應(yīng)反而是不重要的。 
    然后是身份不同，推銷者并不一定是體驗(yàn)者，而分享者首先是體驗(yàn)者。 
    推銷者是在解說和介紹，刻意的成分多一些，缺乏真誠度，被推銷者總是容易懷疑推銷者所說的話。而分享者首先自己對分享的內(nèi)容有著切身的體驗(yàn)，所以分享更多不是在介紹，而是自然地談自己的體會和感受，更有可信度，更容易從感情上打動對方，對方可能還沒有聽清楚你分享的內(nèi)容，或者并不認(rèn)同你分享的內(nèi)容，但你自己的喜歡之情人家是能夠感受到的。
    那么怎樣才能做到忘卻推銷而去真誠地分享呢？很簡單，讓自己成為最好的體驗(yàn)者。 
    你要給別人介紹產(chǎn)品，首先自己去使用產(chǎn)品，當(dāng)你覺得產(chǎn)品效果很好，價(jià)格也劃算，自己愿意長期使用的時(shí)候，再去給別人推薦。你要給別人推薦這個(gè)行業(yè)，首先自己要了解清楚，明白這個(gè)行業(yè)對于自己的價(jià)值所在，并且能夠喜歡它。有了上面談到的兩條，基本上就可以很從容地面對他人的“拒絕”了，從而來輕松愉快地開展業(yè)務(wù)，并讓工作變得卓有成效。
 
擺平“拒絕”的第三條：制定詳細(xì)的行動計(jì)劃，但不要有短期的業(yè)績目標(biāo)。應(yīng)該注意的是，長期的目標(biāo)是要有的，只要是可行的，越具體越明確越好。 
    造成一些人對“拒絕”厭煩甚至恐懼的另一方面的原因往往是由于太多的壓力。這個(gè)行業(yè)里很多人都在強(qiáng)調(diào)目標(biāo)和計(jì)劃的重要性，目標(biāo)和計(jì)劃當(dāng)然很重要，問題是該怎樣才能制定合適的目標(biāo)和計(jì)劃。 
    很多的時(shí)候，大家太注重短期的業(yè)績目標(biāo)，有些人甚至強(qiáng)加給別人一些目標(biāo)，而往往忽視了目標(biāo)的可行性，這樣目標(biāo)就變成了壓力。太注重短期的目標(biāo)，自然就會過于在乎每一次行動的結(jié)果，遭到拒絕時(shí)就會產(chǎn)生很強(qiáng)挫折感。  
    要想做得輕松而卓有成效，很好地面對“拒絕”，就應(yīng)該把自己的注意力放在行動的過程中，而不要在乎每次行動的結(jié)果。也就是說，過程比暫時(shí)的結(jié)果更重要。要相信一個(gè)事實(shí)，只要行動的質(zhì)和量都夠了，成績自然會來的。  

擺平“拒絕”的第四條：把自己行動的成功率期望值放低。
    銷售的過程中遭受拒絕是不可避免的，而最終成交的比例反而是低的，這是一個(gè)誰也無法改變的事實(shí)。很多人的問題出在，明明知道這樣的事實(shí)，但還是一廂情愿地希望每一次行動最好是能夠成交，這樣行動之前已經(jīng)開始害怕別人的拒絕，遇到拒絕明明知道是正常的，但還是不可避免地很失望。 
    對自己行動的成功率要求降低，如果平均的成功率是五分之一，那么對自己的成功率能達(dá)到十分之一就很滿意了。這樣一方面可以引導(dǎo)自己多行動多付出，同時(shí)在行動中會覺得自己很幸運(yùn)，因?yàn)榻Y(jié)果往往比自己預(yù)先希望的要好。
擺平“拒絕” 的第五條：業(yè)務(wù)生活化，以讓客戶感覺自然親切的方式跟客戶交流。
    讓直銷“生活化”，就是以一種讓別人感覺親切自然，易于接受的方式去接近我們的客戶。你邀請他到你家坐坐，去喝喝茶聊聊天，或者一起去逛街，就是很自然的事情，人家只要有時(shí)間一般也就不會拒絕。而在聊天或逛街的過程中，你有很多機(jī)會自然地去影響他。   
    自己的思想觀念要有非凡之處，但不必要非讓自己在表面上與眾不同。比如說休閑的時(shí)間去見朋友，就沒必要穿正規(guī)的西裝。你讓自己看上去跟大家能夠打成一片，人家覺得你是自己人，才會有親近感，溝通才沒有障礙，也容易得到人家的認(rèn)同。  
    總之，從事直銷的過程中，拒絕是每個(gè)人每天都要遇到的，能夠輕松愉快地面對拒絕，是我們能夠做得長久，取得較大成績的關(guān)鍵所在。