面對(duì)龍騰虎躍新一年，綠之韻營(yíng)銷伙伴們應(yīng)該都設(shè)定了明確的目標(biāo)并細(xì)化到營(yíng)銷隊(duì)伍每個(gè)人，大家摩拳擦掌，準(zhǔn)備一展龍馬精神。可是在前行過(guò)程中，我們立志要成為一個(gè)成功直銷員的同時(shí)需要具備哪些能力呢？宏學(xué)道遠(yuǎn)，啟德開智，以下是綠之韻國(guó)際商學(xué)院專家教授總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和方法：
一、行動(dòng)力
這是業(yè)務(wù)人員的必要特質(zhì)。沒有沖勁，缺少行動(dòng)力，不可能會(huì)有收獲，這是開創(chuàng)型命盤的強(qiáng)項(xiàng)。但是，優(yōu)點(diǎn)就是缺點(diǎn)，如果欠缺專業(yè)能力的判斷，行動(dòng)力可能會(huì)變成莽撞沖動(dòng)，導(dǎo)致大災(zāi)難。所以，不是具備行動(dòng)力的人就一定會(huì)成功，而是他們的機(jī)會(huì)比別人大，但挫敗也比別人多。開創(chuàng)型的人很容易年紀(jì)輕輕就創(chuàng)業(yè)，但第一次創(chuàng)業(yè)往往失敗居多，關(guān)鍵就在行動(dòng)力。
但是挫敗所累積的經(jīng)驗(yàn)，能夠使專業(yè)能力越來(lái)越強(qiáng)，連帶成功率當(dāng)然會(huì)越來(lái)越高，這時(shí)候的行動(dòng)力，才是真正邁向成功的保證。行動(dòng)力強(qiáng)的人，給人的壓迫感也很重，行事風(fēng)格見仁見智，比較適合人際變動(dòng)強(qiáng)烈的銷售領(lǐng)域，傳統(tǒng)稱為“武市”。例如屬于賣方市場(chǎng)的新產(chǎn)品推廣、門市業(yè)務(wù)、直銷、國(guó)際業(yè)務(wù)推廣等領(lǐng)域。
二、人脈拓展力
人脈存折是業(yè)務(wù)員最重要的資產(chǎn)。這句話沒有人會(huì)反對(duì)，但為什么很多人不重視這個(gè)資產(chǎn)？原因在于，銷售行為是硬碰硬的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，很多人為了做到生意，應(yīng)用不實(shí)手段或壓迫手段等等，讓客戶一次購(gòu)買之后，終身不再和你來(lái)往，這就是太過(guò)急功近利造成的現(xiàn)象。為什么現(xiàn)代企業(yè)非常注重客戶服務(wù)及客戶滿意度？就是這個(gè)原因。但是過(guò)度重視人脈，把所有時(shí)間都用來(lái)經(jīng)營(yíng)人脈，基本功不扎實(shí)，又會(huì)被譏為長(zhǎng)袖善舞，人際關(guān)系復(fù)雜。如何經(jīng)營(yíng)人脈，又不致太過(guò)依人脈，保持活水，這就是功力。
三、學(xué)習(xí)力
現(xiàn)代人的命運(yùn)，深受兩個(gè)關(guān)鍵因素影響，第一是學(xué)習(xí)力，第二是人脈拓展力。我在談造命的方法時(shí)，強(qiáng)調(diào)“一命二讀三積德，四靠運(yùn)勢(shì)五風(fēng)水”的概念，就是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，讀書可以改變命運(yùn)，行善積德則能累積人脈。但別把讀書誤解為文憑，文憑只是成功的入場(chǎng)券而已。讀書要讀活書，并且要隨著環(huán)境、職位的改變，隨時(shí)吸收最迫切的知識(shí)，也就是說(shuō)，現(xiàn)在是“終身學(xué)習(xí)”的時(shí)代。
學(xué)習(xí)力不見得能與短期業(yè)績(jī)發(fā)生關(guān)聯(lián)，但長(zhǎng)期來(lái)看，它是最重要的指標(biāo)。原因有二：1、現(xiàn)代人的溝通能力，來(lái)自于知識(shí)是否淵博。能夠廣泛學(xué)習(xí)，吸收知識(shí)的人，自然能與人產(chǎn)生共鳴，補(bǔ)充溝通能力的不足。知識(shí)強(qiáng)的人，判斷力強(qiáng)，又能贏得別人的尊重，對(duì)人脈拓展力大有幫助，人脈才不會(huì)淪為泛泛之交或酒肉朋友，而是真實(shí)深厚的友誼。2、一旦你能把各種知識(shí)透過(guò)學(xué)習(xí)融會(huì)貫通，最后就會(huì)形成自己的獨(dú)特風(fēng)格，建立自己的型。學(xué)習(xí)力可以讓你與時(shí)代同步，不會(huì)落伍，讓自己能夠更上一層樓。
四、親和力
親和力是比較長(zhǎng)時(shí)間才能看出來(lái)的特質(zhì)。親和力越高的人，人緣越好，但不擅長(zhǎng)陌生拜訪，最適合必須長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的大型客戶或持續(xù)型客戶。親和力強(qiáng)的人，最大問題是成交時(shí)間拉得太長(zhǎng)，暖機(jī)時(shí)間過(guò)久，剛開始時(shí)，必須忍受長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)績(jī)空窗期，不只對(duì)自己、對(duì)主管，都是很大的考驗(yàn)。
五、表達(dá)溝通力
現(xiàn)代人由于事情繁忙，每天要接觸不同人，對(duì)人對(duì)事很難做到古人的“路遙知馬力，日久見人心”，越來(lái)越講究快速表現(xiàn)自我，并對(duì)他人的表現(xiàn)做出判斷。前者是自薦，后者是識(shí)人，都需要學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)銷售人員，表達(dá)溝通力更為重要?，F(xiàn)代商品五花八門，但人生必需品只有食與色，基本層次滿足以后，其他衍生出來(lái)的其實(shí)都是非必要商品。如何刺激顧客購(gòu)買非必要商品的欲望，就是行銷的課題。因此，表達(dá)力強(qiáng)的人，正好善加應(yīng)用這個(gè)天賦能力。不過(guò)，如果專業(yè)知識(shí)不足，只憑表達(dá)力取勝，就會(huì)被認(rèn)定為表里不一，招來(lái)純作秀之譏，失去信任。所以這個(gè)特質(zhì)仍然是有好有壞，要善加運(yùn)用才行。相對(duì)而言，表達(dá)能力不好也不用氣餒。我們看到很多超級(jí)業(yè)務(wù)員口才并不是太好，但他們有真誠(chéng)的心及豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，客戶反而會(huì)喜歡他的質(zhì)樸。
六、挫折忍耐力
不論在人生的哪一個(gè)階段，這個(gè)能力最為重要！因?yàn)樵趨擦掷?，不管你是開創(chuàng)型的老虎，或合作型的綿羊，只要一次失敗，生命就消失了。所以，老虎要想辦法跑得比綿羊快，否則就會(huì)餓死；而綿羊也要想辦法跑得比老虎快，否則就被吃掉。這是生存競(jìng)爭(zhēng)，不論你在食物鏈的哪一層，時(shí)時(shí)刻刻都在接受挑戰(zhàn)。人則不然，身為萬(wàn)物之靈的高度社會(huì)化動(dòng)物，社會(huì)既能提供人生的基本滿足，也加劇競(jìng)爭(zhēng)的復(fù)雜度，它不再是赤裸裸的生存競(jìng)爭(zhēng)，反而是更深層的自我滿足與實(shí)現(xiàn)之爭(zhēng)。于是，人的幸福在于不用接受失敗的最直接懲罰--死亡，卻要接受生為萬(wàn)物之靈的無(wú)奈——從不斷的挫折中接受磨練而成長(zhǎng)。因此，情緒失控、憂郁癥、自殺等低等動(dòng)物不會(huì)發(fā)生的事件，在人類社會(huì)中卻成了主流。這是一個(gè)困難的課題，不論你突破了多少挫折，也無(wú)法知道下一個(gè)挫折是否比較容易忍受。
不論你有多堅(jiān)強(qiáng)，當(dāng)某一個(gè)難關(guān)過(guò)不去，頹然倒下之后，之前的忍耐與煎熬，似乎也都失去了意義。惟有對(duì)人生保持樂觀積極的態(tài)度，對(duì)一時(shí)的得失不縈縈掛懷，才能真正建立挫折忍耐度。在銷售過(guò)程里，這個(gè)力量非常重要，因?yàn)殇N售的挫折感最高，當(dāng)然，成功時(shí)的滿足感也最高。
能力的成長(zhǎng)源于不斷的實(shí)踐和修煉，而每一份經(jīng)驗(yàn)的傳遞都能是我們成功的保障。請(qǐng)認(rèn)真參悟和學(xué)習(xí)，哪怕你今日學(xué)到的只有一滴，明日的一滴再加上每日的一滴，也能滴水穿石，集腋成裘。祝福每一位綠之韻營(yíng)銷伙伴，發(fā)揚(yáng)“龍”的精神，實(shí)現(xiàn)自己龍騰虎躍的夢(mèng)想！
